Sebenarnya bisa dibilang saya ini Seller Pemula di Shopee. Karena saya baru gabung di Shopee dan serius mempraktekkan ilmu dari mbak Aisyah selaku mentor eCourse Shopee Mastery ya baru 4 minggu ini.
Yang pertama adalah, bahwa menjadi Seller di Shopee, teman-teman harus memperhatikan 5 P.
Apa itu 5 P?1. PRODUCT
2. PRICE
3. PLACE
4. PROMOTION
5. PEOPLE
Nah, di Bab selanjutnya saya akan menjelaskan mengenai 5 P tersebut. Siap ya???
PRODUCT (Produk)
Salah satu hal yang membuat pembeli berhenti dan memutuskan untuk mengunjungi toko teman-teman adalah PRODUK.Kenapa? Jelas donk... Orang buka Shopee itu tujuannya untuk belanja. Nyari produk. Kecuali kita yang buka Shopee untuk ngecek orderan.
Hehehe...
Nah, untuk produk ini ada beberapa kriteria yang harus teman-teman perhatikan.
1. Varian / Ragam Produk
Ibarat sebuah toko, orang akan lebih nyaman jika masuk ke toko yang serba ada. Istilahnya One Flop Ehopp/np.
Nah, toko kita akan banyak dilirik oleh pembeli jika memiliki kriteria ini. Selain itu, akan lebih mudah untuk meningkatkan penjualan jika kita memiliki beragam jenis produk. Bagi yang pemula, strategi ini cukup jitu untuk meningkatkan level toko kita. Dari yang hanya Seller, menjadi Star Seller.
2. Foto Produk
Selanjutnya selain harus beraneka ragam, foto produk yang menarik akan menjadi nilai tambah dari toko kita. Bagaimana cara kita mengambil gambar harus benar-benar diperhatikan pencahayaannya.
Namun sekarang sepertinya hampir semua olshop udah padha canggih membuat foto produk. Tinggal gunakan aplikasi design aja untuk mempercantik tampilan foto produknya. Kalo perlu tampilkan detail produk dengan jelas supaya pembeli makin tertarik untuk membeli produk teman-teman.
3. Deskripsi Produk
Nah, yang terakhir ini pernah saya jelaskan di materi. Bahwa pembeli akan lebih suka toko yang menampilkan secara detail mengenai deskripsi produk.Apalagi kalo pembelinya wanita. Harus benar-benar detail. Baik gambar maupun penjelasannya. Karena wanita ini tipikal orang yang suka complain kalo ada hal yang nggak sesuai ekspetasi. Dan jika ini terjadi, akan berimbas pada penilaian mereka terhadap toko kita. Nggak mau donk produk kita dinilai jelek hanya gara-gara pembeli gagal paham sama deskripsi produk yang dia beli?PRICE (Harga)
Selanjutnya, hal yang membuat pembeli mampir ke toko kita adalah PRICE. Harga. Kira-kira, kalo teman-teman berada diposisi buyer bakalan nyari harga yang kayak gimana sih?
Jelassss... Kalo saya yang notabene adalah Emak-Emak, saya akan nyari produk yang harganya murah. Murah disini tentunya nggak murahan ya... Karena terkadang ada beberapa seller yang menjual produk dibawah harga pasaran, tapi ternyata produknya sama sekali mengecewakan. Hiks! Nyesek dah kalo udah gitu!
Nah, harga yang kompetitif inilah yang paling banyak dicari oleh pembeli. Betewe... Tau kan apa itu harga kompetitif?
Jadi, harga yang kompetitif itu adalah harga yang memiliki selisih sedikit dengan para pesaingnya. Jika toko A menjual dengan harga 70ribu, toko B menjual 40ribu, sementara harga pasaran secara umum adalah 75ribu. Kira-kira orang bakalan pilih harga yang mana? Yes! 70ribu. Kenapa?
Pertimbangannya seperti ini...Harga pasaran secara umum adalah 75ribu. Jika ada seller yang menjual dengan harga 40ribu, pembeli cenderung berpikir “Ini kualitasnya kayak gimana?”. Kecuali kalo ternyata penilaiannya emang bagus ya.... Tapi, biasanya produk yang sudah memiliki standart harga pasaran, nggak mungkin dijual dibawah harga. Kecuali toko tersebut emang pengen cepet bangkrut. Hehehe... Lalu, posisi kita dimana?
Seperti yang disampaikan mbak Aisyah di materi Diskon, selisih sedikit, pembeli akan lari ke toko kita. Nggak masalah untung kita berkurang 1000 perak. Tapi jumlah sales kita meningkat.
Betul?
Nah, sampai disini udah ada gambaran kan kira-kira mau kasih harga. berapa untuk produk yang teman-teman jual? Jangan lupa riset ya...
PLACE (Tempat)
Kalo di dunia offline, place ini berarti tempat. Namun di Shopee, ini bermakna pendistribusian. Bagaimana cara kita mendistribusikan produk kita ke pembeli yang belanja lewat akun kita di Shopee?
Yup! Place disini bisa berarti pihak ketiga yang biasa disebut EKSPEDISI.
Kita mau pake ekspedisi apa? Pake jasa kirim yang seperti apa? Bagi Seller Shopee, ini juga penting untuk diperhatikan. Jangan sampai kesalahan dalam memilih eksepedisi juga berimbas pada penilaian pembeli terhadap toko kita.
Bagi yang dropshiper, penting untuk menanyakan kepada suppliernya perihal jasa kirim yang tersedia di tempat supplier. Tapi, minimal teman- teman menggunakan 2 ekspedisi aja udah cukup koq. Jangan dibikin ribet ya? :D
PROMOTION (Promosi)
Ada beberapa cara untuk mempromosikan toko teman-teman di Shopee.
1. In App Banner Promotions
Pernah lihat banner yang suka gerak-gerak di tampilan Shopee Anda? Nah, itulah yang dimaksud Banner Promotion. Biasanya pihak Shopee akan mengumumkan kepada Shopee Seller perihal informasi terkait Banner Promotions ini.Biasanya pihak Shopee akan menginfokan kepada Seller pemilik produk-produk tertentu yang saat itu sedang dibuka untuk banner promotions.
Nah, jika teman-teman merasa memenuhi syarat, siap membuat promo diskon untuk produknya, silakan langsung daftar aja. Selama kuota masih tersedia, biasanya akan direspon koq oleh Shopee.
2. Flash Sale
Nah, ini juga salah satu strategi untuk melakukan promosi di Shopee.Tapi nggak semua toko bisa ikut program ini. Karena pihak Shopee memiliki kriteria khusus untuk Seller yang bisa ikut program ini.
Salah satunya yaitu produk yang dijual adalah produk yang benar- benar memiliki harga terendah alias termurah. Selain itu jumlah stock produk yang dimiliki juga menjadi pertimbangan bagi pihak Shopee. Kalo nggak salah sih minimal 100-200 pcs per produk. Dan ini bener-bener dicek. Bukan hanya sekedar data dan angka.
3. Paid Ads Promotions
Ini nih yang dibahas sama mbak Ais. Iklan berbayar. Ini juga salah satu strategi agar toko kita banyak dilihat oleh market. Memang dibutuhkan modal, tapi kalo iklan kita tepat sasaran, bakal menghasilkan closingan hingga jutaan kan? Hehehe...
Untuk materi iklan berbayar, silakan teman-teman bisa konsul langsung sama mentor ya...
PEOPLE (Orang)
Yang terakhir yang harus jadi perhatian Shopee Seller adalah attitude dalam pelayanan terhadap buyer. Ini bukan hanya penting. Tapi penting banget! Banyak pembeli yang merasa kesal dengan pelayanan ketika melakukan chat langsung dengan buyer.
Alhasil, pembeli nggak akan balik lagi ke toko kita. Sayang banget kan? Belum lagi kalo ternyata buyer ngasih penilaian yang buruk terhadap kita. Bisa makin turun performa toko kita. Dan kalo udah turun, akan susah untuk kita dilirik oleh pembeli yang Iain.
Respon teman-teman sangat penting. Karena performa toko juga akan dinilai dari persentase chat yang dibalas dalam jangka waktu 12 jam sejak chat masuk.
Pelayanan yang baik akan melahirkan kepuasan tersendiri bagi para pembeli. Dan jika pembeli kita puas, maka dia akan kembali berbelanja di toko kita. Atau lebih bagusnya lagi, dia akan merekomendasikan kepada teman-temannya untuk berbelanja di toko kita juga.
Asyik apa asyik banget...?